Arboris Algemene Voorwaarden
1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing op alle overeenkomsten tot
uitvoering van werk of verkoop van goederen tussen Arboris en haar klanten, en
worden verondersteld gekend te zijn door de klanten. De toepasselijkheid van algemene
voorwaarden van de klant wordt steeds uitgesloten.
1.2 Deze algemene voorwaarden annuleren en vervangen alle eerdere overeenkomsten,
voorstellingen, discussies of onderhandelingen, zij het schriftelijk of mondeling.
1.3 Indien ten gevolge van een overeenkomst die aan deze algemene voorwaarden onderhevig is,
een andere overeenkomst wordt afgesloten met dezelfde klant zonder verwijzing naar enige
algemene voorwaarden, zal die overeenkomst verondersteld worden eveneens aan deze algemene
voorwaarden onderhevig te zijn.
1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden worden slechts aanvaard indien ze schriftelijk
tussen partijen werden overeengekomen.
2. OFFERTE/AANBIEDING
2.1 Alvorens een offerte uit te brengen zal Arboris zich op de hoogte stellen van alle
relevante informatie die verband houdt met het uit te voeren werk en/of de te leveren goederen,
en heeft de klant de plicht om deze informatie te verstrekken aan Arboris.
2.2 Alle offertes zijn schriftelijk, vrijblijvend en gelden voor een periode van 30 dagen, tenzij
schriftelijk anders werd overeengekomen tussen partijen.
2.3 De offerte bevat een omschrijving van het uit te voeren werk en/of de te leveren goederen, zo
volledig en nauwkeurig als mogelijk op grond van de verstrekte informatie.
2.4 De offerte is beperkt tot hetgeen daarin uitdrukkelijk is opgenomen. Alle werken en
leveringen die niet in de offerte zijn opgenomen en uitgevoerd werden, zullen als meerwerk aan
de klant aangerekend worden.
2.5 Arboris is slechts aan een offerte gebonden indien deze door de klant binnen de
vernoemde periode van 30 dagen schriftelijk werd aanvaard, tenzij schriftelijk anders werd
overeengekomen tussen partijen.
2.6 Indien de aanvaarding op bepaalde punten afwijkt van de offerte, is Arboris niet
gebonden aan de offerte, tenzij de afwijkingen schriftelijk door Arboris werden
aanvaard.
2.7 Onderhoud: Tenzij anders overeengekomen tussen partijen, zijn de overeenkomsten met betrekking tot
onderhoud aangegaan voor een duur van 1 jaar, telkens met ingang op 1 januari om te eindigen
op 31 december van het betreffende jaar, overeenkomstig de bepalingen van de desbetreffende
overeenkomst. Elk van de partijen kan de onderhoudsovereenkomst per aangetekend schrijven
opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 2 maanden. Bij gebreke aan (tijdige)
opzegging wordt de onderhoudsovereenkomst telkens stilzwijgend vernieuwd voor een periode
van 1 jaar.
3. UITVOERING VAN WERKEN
3.1 Arboris voert elke overeenkomst uit naar best vermogen, te goeder trouw en
volgens de regels van de kunst.
3.2 De klant verbindt er zich toe vóór de aanvang der werken Arboris een plan te
overhandigen waarop alle noodzakelijke informatie zoals aanwezige nutsleidingen, putten en
dergelijke duidelijk is aangegeven. Indien een dergelijk plan niet wordt overgemaakt aan ons,
heeft zij het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging
voortvloeiende kosten aan te rekenen.
3.3 Indien het plan niet werd overhandigd, of incorrecte of onvolledige informatie verstrekt
werd, kan Arboris onmogelijk aansprakelijk worden gehouden voor enige schade die
zou kunnen worden aangericht aan onder andere mest-, kelder-, regen- en zinkputten, septische
putten, gas(olie)leidingen-citernes, electriciteits-, telefoon-, TV-, internet- en waterleidingen,
funderingen, gevels, muren, gebouwen (deze lijst is geenszins limitatief).
3.4 De klant heeft tevens de verplichting om alle bijkomende nuttige informatie te verschaffen
op vraag van Arboris.
3.5 Bij de uitvoering van de werken zal Arboris toezien op een ecologisch
verantwoorde verwijdering van afval- en reststoffen. De kosten en taksen ingevolge het
verwijderen, vervoeren, verwerken of stockeren van materialen, afvalstoffen, afbraakmaterialen
en dergelijke tijdens of naar aanleiding van de uitvoering van werken zijn ten laste van de klant,
tenzij anders overeengekomen tussen partijen in de offerte.
3.6 Tijdens de uitvoering van de overeenkomst kunnen partijen steeds in onderling overleg en
schriftelijk de uit te voeren werkzaamheden wijzigen of aanvullen. Indien deze wijziging een
prijswijziging met zich meebrengt, zal Arboris de klant daarover inlichten.
3.7 Indien een uitvoeringstermijn is aangegeven, dan is deze slechts indicatief en niet bindend.
Een overschrijding kan bijgevolg nooit aanleiding geven tot annulatie van een bestelling of enige
schadevergoeding.
3.8 Arboris behoudt zich het recht voor om bepaalde werken in haar opdracht door
derden te laten uitvoeren.
3.9 Arboris kan niet aansprakelijk worden gesteld voor klachten voortvloeiend over het niet correct toepassen van het wettelijk kader, o.a. inzake milieuwetgeving of betreffende afstandsregels tot waterlopen, natuurreservaten, openbare wegen, cultureel erfgoed, landbouwgebied, aangelanden
Eventuele noodzakelijke vergunningen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant
4. LEVERINGEN
4.1 Alle leveringen door Arboris zijn apart te betalen, voor zover deze niet zijn
opgenomen in een offerte voor de uitvoering van een werk, onverminderd de verschuldigde
vergoeding voor vervoer, verwerken en/of aanbrengen.
4.2 Arboris staat in voor een levering van goederen die overeenstemmen met de
omschrijving in de offerte.
4.3 Het risico voor de goederen wordt overgedragen op de klant bij de levering.
4.4 Indien een leveringstermijn is aangegeven, dan is deze slechts indicatief en niet bindend,
zodat een vertraging in de levering geen aanleiding kan geven tot terugbetaling of enige
schadevergoeding. Een vertraging in de levering geeft de klant niet het recht om de
overeenkomst te ontbinden en zich elders voor rekening van Arboris te bevoorraden,
of Arboris te verplichten goederen te leveren van een andere firma.
4.5 Wijziging van bestelling door de klant is slechts mogelijk onder voorbehoud. Een eventuele
meerprijs daarvan zal aan de klant worden aangerekend. Na het plaatsen van de officiële
bestelling worden de planten gereserveerd bij de kwekers. Alle aanpassingen van de plantenlijst
na de officiële bestelling zijn onder voorbehoud. De meerprijs die kan ontstaan door de
plantenlijst te wijzigen, valt ten laste van de klant.
4.6 Bestelde goederen kunnen niet geweigerd worden door de klant en blijven dan ook volledig
betaalbaar.
5. BEËINDIGING VAN DE WERKEN
5.1 Het werk wordt als beëindigd of opgeleverd beschouwd wanneer het volledig is uitgevoerd
en daarvan uitdrukkelijk aan de klant mededeling is gedaan.
5.2 Indien enig goed niet tegelijkertijd met de beëindiging van de werken geleverd kan worden,
zal de oplevering toch kunnen plaatsvinden, waarbij de klant een voorbehoud kan maken voor
het niet geleverde.
6. VERLAAGD BTW-TARIEF
Verlaagd Btw-tarief: Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand vanaf de ontvangst van de factuur, wordt de klant geacht te erkennen dat (1) de werken worden verricht aan een woning waarvan de eerste ingebruikneming heeft plaatsgevonden in een kalenderjaar dat ten minste tien jaar voorafgaat aan de datum van de eerste factuur met betrekking tot die werken, (2) de woning, na uitvoering van die werken, uitsluitend of hoofdzakelijk als privéwoning wordt gebruikt en (3) de werken worden verstrekt en gefactureerd aan een eindverbruiker. Wanneer minstens één van die voorwaarden niet is voldaan, zal het normale btw-tarief van 21% van toepassing zijn en is de afnemer ten aanzien van die voorwaarden aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten
7. PRIJS
7.1 Een prijsopgave door Arboris houdt geen offerte in en Arboris behoudt
zich het recht voor om die op elk moment in te trekken of te herzien.
7.2 De voor de werkzaamheden verschuldigde prijs wordt weergegeven op de offerte van
Arboris . Tenzij anders vermeld, zullen btw en andere belastingen, taksen of toeslagen
ten laste van de klant zijn en aan de prijs worden toegevoegd.
7.3 Arboris behoudt zich te allen tijde het recht voor om de prijzen te wijzigen ter
compensatie van de inflatie en/of kostenstijgingen inclusief, via de prijsstijgingsformule, maar
niet beperkt tot, kosten van goederen, stoffen, transport, brandstof, arbeid of overheadkosten, de
toename of heffing van belastingen en taksen, en de schommeling van wisselkoersen.
8. BETALINGSMODALITEITEN
8.1 In geval van uitvoering van een aanlegwerk gebeurt de betaling van de prijs in 3 termijnen:
30% van de prijs bij de aanvang van de werken; 50% van de prijs na de verhardingswerken; 20% van de prijs na de oplevering; tenzij anders onderling schriftelijk afgesproken
8.2 De prijs van de meerwerken, die niet in de offerte werden opgenomen, wordt mee
opgenomen in de laatste factuur na de oplevering.
8.3 In geval van uitvoering van onderhoudsovereenkomsten gebeurt de betaling als volgt: zie offerte
8.4 De facturen moeten zonder aftrek of korting in hun geheel worden betaald, zoals bepaald op
de offerte en de factuur van Arboris. De betalingsduur is essentieel voor alle
overeenkomsten tussen Arboris en de klant. Arboris behoudt zich het recht
voor om de klant goederen te weigeren wanneer er bedragen achterstallig zijn onder enige
overeenkomst, totdat die bedragen voldaan werden.
8.5 Tenzij anders overeengekomen werd, dienen de facturen binnen de 15 dagen na factuurdatum
betaald te worden.
8.6 Indien de betaling niet gebeurt binnen de gestelde termijn, is van rechtswege en zonder
ingebrekestelling een intrest van 12% verschuldigd vanaf de vervaldag tot de ontvangst van het
volledige bedrag, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum
van 50 EUR. Alle eventuele bijkomende invorderingskosten vallen eveneens ten laste van de
klant.
8.7 De niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft de onmiddellijke opeisbaarheid van
alle nog openstaande facturen van de klant tot gevolg, zelfs de niet-vervallen, zonder rekening te
houden met de voordien toegestane betalingsvoorwaarden.
8.8 Bij niet-betaling van een factuur heeft Arboris het recht de uitvoering van het
werk of de levering van goederen op te schorten.
8.9 De betaling zonder enig voorbehoud van een gedeelte van het gefactureerde bedrag geldt als
aanvaarding van die factuur.
8.10 Protest van een factuur wordt niet meer aanvaard indien ze niet schriftelijk binnen de 7
dagen na factuurdatum wordt ontvangen door Arboris.
8.11 Bij annulatie van een bestelling of verbreking van de overeenkomst door de klant is een
forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 20% van de waarde van de
geannuleerde bestelling of verbroken overeenkomst.
8.12 In geval van uitvoering van onderhoudsovereenkomsten gebeurt de betaling als volgt:
er wordt een factuur opgemaakt na elke onderhoudsbeurt overeenkomstig het onderhoudscontract; bij de laatste factuur of ten laatste in december wordt er een exacte eindafrekening gemaakt op basis van de
werkelijk uitgevoerde onderhoudswerken en/of geleverde goederen; de onderhoudsprijs wordt jaarlijks geïndexeerd.
9. EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Arboris totdat de klant alle
verplichtingen uit de met Arboris gesloten overeenkomsten is nagekomen en de
goederen volledig betaald werden. De klant verbindt er zich toe de goederen niet te vervreemden
alvorens volledige betaling.
10. KLACHTEN
10.1 Klachten dienen door de klant binnen de 8 dagen na voltooiing van de werkzaamheden of
de levering schriftelijk te worden gemeld aan Arboris. Deze klacht dient duidelijk
omschreven te zijn, zodat Arboris de nodige stappen kan ondernemen om de klacht te
verhelpen, indien de klacht gegrond is.
10.2 Klachten zijn in geen geval gegrond indien de klant het geleverde werk of goed niet met de
normale zorg die van hem mag verwacht worden, heeft behandeld.
10.3 Het indienen van een klacht ontslaat de klant echter niet van zijn betalingsverplichting.
11. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Arboris geeft een garantie van 1 jaar vanaf de beëindiging van de uitgevoerde
werken en de levering van de goederen, behoudens in geval van overmacht en de hierna
vernoemde situaties.
11.2 Afgestorven planten worden éénmalig gratis vervangen in het plantenseizoen volgend op de
uitvoering van de werken. Indien de afsterfte van planten te wijten is aan extreme regen, droogte of nalatigheid in de verzorging, zijn de kosten van vervanging ten laste van de klant.
11.3 Schade aan elektronische installaties, beregeningscomputers of pompen kan niet worden
verhaald op Arboris, wanneer deze schade het gevolg is van trillingen, storingen op
het elektriciteitsnet, chemische stoffen, stralingen, verkeerde handelingen van de klant of
overmacht.
11.4 In geval van gebreken in het geleverde goed zal de klant enkel aanspraak kunnen maken op
vervanging door een gelijkwaardig goed zonder enig verder recht op schadevergoeding.
11.5 Arboris garandeert niet dat de geleverde goederen geschikt zijn voor het doel
waarvoor de klant ze aanwendt, ook al heeft ze kennis van dat doel.
11.6 Arboris is verzekerd voor schade tijdens de uitbating of uitvoering van de activiteiten door een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid - met uitsluiting van onderaannemers; Arboris is niet aansprakelijk voor de gevolgen van fouten of tekortkomingen door toedoen de klant. Arboris zal bij verzuim niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor economisch verlies, verlies van een opportuniteit of elk bijzonder, onrechtstreeks verlies.
11.7 Arboris is niet aansprakelijk voor verzakkingen in de door haar aangelegde
verharde plaatsen zoals opritten, paden en dergelijke, indien de verzakkingen te wijten zijn aan
zwaar verkeer van de klant.
11.8 Bij de aanleg van een gazon is Arboris geenszins verantwoordelijk voor
klimatologische invloeden na de inzaai van het terrein, zoals maar niet beperkt tot zware regens
of windvlagen, die de groei van het gazon verstoren. Kosten voor herstel ervan zijn geheel ten
laste van de klant.
11.9
11.10 De klant vrijwaart Arboris voor alle aanspraken van derden die schade lijden
ingevolge de uitvoering van de overeenkomst en die aan de klant toerekenbaar is.
12. OVERMACHT
12.1 Arboris kan jegens de klant in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het
niet naleven van haar verplichtingen in situaties van overmacht (force majeure).
12.2 Onder overmacht wordt onder meer, doch niet beperkend, verstaan: weers- en
klimatologische omstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, rellen, staking,
bedrijfsbezetting, vakbonds- of werknemersgeschillen, ongeval, brand, moeilijkheden of
toegenomen kosten bij het vinden van werklui, stoffen of vervoer, of andere omstandigheden die
de levering van de goederen via de normale toevoer- of productiekanalen bemoeilijken of de
levering van de goederen via de normale route of transportmiddelen bemoeilijken.
12.3 In omstandigheden van overmacht kan Arboris de overeenkomst beëindigen of
de levering van goederen aan de klant annuleren, of kan zij, met instemming van de klant, de
goederen volgens overeengekomen termijnen leveren na het opschorten van de leveringen.
13. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
13.1 Arboris behoudt zich het auteursrecht voor op alle opgemaakte stukken zoals
adviezen, ontwerpen, tekeningen, schetsen en dergelijke. Deze blijven eigendom van
Arboris en mogen door de klant niet worden gekopieerd, openbaar worden gemaakt
of aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van Arboris.
14. GELDIGHEID
14.1 De mogelijke nietigheid van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden
brengt in geen geval de geldigheid van de overeenkomst of de andere bepalingen van deze
algemene voorwaarden in het gedrang.
15. TOEPASSELIJK RECHT – RECHTSGEBIED
15.1 Op elke overeenkomst tussen Arboris en haar klant is het Belgische recht van
toepassing.
15.2 Alle geschillen in verband met een overeenkomst tussen Arboris en haar klanten
zullen uitsluitend berecht worden door het vredegerecht van Mechelen en de rechtbanken van
Antwerpen. De rechtspleging zal steeds in de Nederlandse taal gebeuren.
De klant verklaart hierbij uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden
en deze te aanvaarden.